سياسة الخصوصية

نحن في طابا نلتزم بحماية خصوصية مستخدمينا وبياناتهم الشخصية، ونعمل على معالجة البيانات وفق الأغراض المشروعة والحد الأدنى اللازم وبما يتوافق مع المتطلبات النظامية ذات الصلة في المملكة العربية السعودية، بما في ذلك نظام حماية البيانات الشخصية. وتشير الإرشادات الحكومية المنشورة إلى أن السياسة يجب أن توضّح أنواع البيانات المجمعة، وأغراض جمعها، وطرق معالجتها، وحقوق الأفراد وآلية ممارستها، وأن يكون جمع البيانات بالحد الأدنى اللازم للأغراض المعلنة.

1) البيانات التي نقوم بجمعها

قد نقوم بجمع ومعالجة أنواع البيانات التالية:

• الاسم الكامل

• رقم الجوال

• البريد الإلكتروني

• عنوان الشحن والفوترة

• بيانات الطلبات والمشتريات

• تفضيلات التسوق والمقاسات عند تزويدنا بها

• بيانات الدفع بشكل غير مباشر عبر مزودي خدمات الدفع المعتمدين

• بيانات الاستخدام الفني، مثل عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، نوع الجهاز، نوع المتصفح، الصفحات التي تم تصفحها، وقت الزيارة، وملفات تعريف الارتباط (Cookies)

2) كيفية جمع البيانات

نقوم بجمع البيانات الشخصية في الحالات التالية:

• عند إنشاء حساب في الموقع

• عند إتمام عملية شراء

• عند الاشتراك في النشرة التسويقية

• عند التواصل مع خدمة العملاء

• عند تعبئة النماذج أو إرسال الملاحظات أو المشاركة في الحملات

• عند تصفح الموقع واستخدامه من خلال أدوات التحليل وملفات الارتباط

3) أغراض استخدام البيانات

نستخدم بياناتكم الشخصية للأغراض التالية:

• إنشاء الحسابات وإدارتها

• معالجة الطلبات وتأكيدها وشحنها وتسليمها

• توفير خدمة العملاء والرد على الاستفسارات والشكاوى

• تحسين تجربة المستخدم والموقع والخدمات

• إرسال التحديثات المتعلقة بالطلبات

• إرسال الرسائل التسويقية والعروض، وذلك عند موافقتكم أو وفق ما تسمح به الأنظمة المعمول بها

• منع الاحتيال وإساءة الاستخدام وتعزيز أمن الموقع

• الوفاء بالالتزامات النظامية والتنظيمية

4) الأساس النظامي للمعالجة

نقوم بمعالجة البيانات الشخصية عند الحاجة إلى ذلك لتنفيذ الطلبات والخدمات، أو للامتثال للالتزامات النظامية، أو بناءً على موافقتكم في الحالات التي تتطلب ذلك، أو لتحقيق مصالح مشروعة لا تتعارض مع حقوقكم النظامية.

5) مشاركة البيانات مع الغير

قد نشارك بعض البيانات الشخصية بالقدر اللازم مع جهات خارجية موثوقة لأغراض تشغيل الخدمة، مثل:

• شركات الشحن والتوصيل

• مزودي خدمات الدفع

• مزودي الاستضافة والدعم الفني

• مزودي أدوات التحليل والتسويق

• الجهات الحكومية أو القضائية أو التنظيمية عند وجود التزام نظامي

ونلتزم بعدم بيع بياناتكم الشخصية لطرف ثالث لأغراضه التجارية الخاصة دون سند نظامي أو موافقة صريحة عندما تكون مطلوبة.

6) تخزين البيانات وحمايتها

نتخذ إجراءات تنظيمية وتقنية وإدارية مناسبة لحماية بياناتكم الشخصية من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الإفصاح أو الفقد أو الإتلاف.

ومع ذلك، لا توجد وسيلة نقل أو تخزين إلكترونية آمنة بنسبة 100%، لذلك نبذل جهدًا معقولًا ومناسبًا لحماية البيانات دون تقديم ضمان مطلق.

7) مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات الشخصية للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، أو للمدة التي تتطلبها الأنظمة والتعليمات والالتزامات المحاسبية والضريبية والتعاقدية، وبعد ذلك يتم حذفها أو إتلافها أو إخفاء هويتها وفق ما يلزم.

8) حقوقكم المتعلقة بالبيانات الشخصية

بحسب الإطار العام المعلن لنظام حماية البيانات الشخصية، يملك الأفراد حقوقًا تتعلق ببياناتهم الشخصية، وتشمل — وفق الحالة النظامية المطبقة — معرفة كيفية جمع البيانات وأسس معالجتها، وطلب الوصول إليها، وطلب تصحيحها أو تحديثها، وطلب إتلافها عند تحقق موجبات ذلك، مع مراعاة الاستثناءات النظامية.

ويمكنكم ممارسة حقوقكم عبر التواصل معنا من خلال بيانات الاتصال المذكورة في هذه السياسة.

9) الرسائل التسويقية

قد نرسل إليكم رسائل تسويقية أو ترويجية بشأن المنتجات والعروض الجديدة إذا قمتم بالاشتراك في ذلك أو إذا كان ذلك مسموحًا به وفق الأنظمة المعمول بها. ويمكنكم إلغاء الاشتراك في أي وقت عبر رابط إلغاء الاشتراك أو من خلال التواصل معنا.

10) ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة من أجل:

• تشغيل الموقع وتحسين أدائه

• تذكر التفضيلات

• تحليل التفاعل مع الصفحات

• تخصيص بعض المحتوى أو العروض

يمكنكم التحكم في ملفات الارتباط من خلال إعدادات المتصفح، إلا أن تعطيل بعضها قد يؤثر في وظائف الموقع.

11) روابط الجهات الأخرى

قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع أو تطبيقات أو خدمات لا نملكها أو نديرها. ولا نتحمل المسؤولية عن سياسات الخصوصية أو محتوى تلك الجهات، وننصح بمراجعة سياساتها قبل مشاركة أي بيانات معها.

12) خصوصية القُصّر

هذا الموقع موجه للاستخدام العام في إطار الشراء الإلكتروني، ولا نقوم عن قصد بجمع بيانات شخصية من القُصّر على نحو يخالف الأنظمة والتعليمات المعمول بها. وإذا تبيّن لنا أن بيانات قد جُمعت على نحو غير صحيح، فسنعمل على اتخاذ الإجراء المناسب.

13) التعديلات على سياسة الخصوصية

نحتفظ بالحق في تحديث أو تعديل سياسة الخصوصية من وقت إلى آخر لمواكبة التغييرات النظامية أو التشغيلية أو التقنية. وتصبح النسخة المحدثة نافذة من تاريخ نشرها على الموقع.