الشروط و الاحكام

تحكم هذه الشروط والأحكام استخدامكم لموقعنا الإلكتروني وخدماتنا وعمليات الشراء التي تتم من خلاله. ويُعد استخدامكم للموقع أو إنشاء حساب أو إتمام طلب شراء موافقةً منكم على هذه الشروط والأحكام والالتزام بها.

نرجو قراءة هذه الشروط بعناية قبل استخدام الموقع أو إجراء أي عملية شراء.

1) التعريفات

لأغراض هذه الشروط، يكون للمصطلحات التالية المعاني الموضحة أمام كل منها ما لم يقتضِ السياق خلاف ذلك:

• المتجر / نحن / لنا: طابا، وهو المتجر الإلكتروني المختص ببيع الملابس والمنتجات ذات الصلة.

• العميل / المستخدم / أنتم: كل من يقوم بزيارة الموقع أو استخدامه أو الشراء من خلاله.

• المنتجات: جميع السلع المعروضة للبيع عبر الموقع.

• الطلب: طلب شراء يقدمه العميل عبر الموقع.

• الموقع: الموقع الإلكتروني الرسمي الخاص بـ طابا .

2) أهلية الاستخدام

باستخدامكم هذا الموقع، فإنكم تقرّون بأن لديكم الأهلية النظامية لإبرام العقود والشراء وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، وأن أي معلومات تقدمونها صحيحة ودقيقة ومحدثة وكاملة.

3) طبيعة الخدمة

يوفر متجر طابا منصة إلكترونية لعرض وبيع الملابس والمنتجات المرتبطة بها داخل المملكة العربية السعودية، وقد تتوفر خدمات الشحن إلى مناطق أو دول محددة وفق ما يتم الإعلان عنه داخل الموقع.

4) الحسابات وتسجيل البيانات

قد يتطلب استخدام بعض خدمات الموقع إنشاء حساب شخصي. ويكون المستخدم مسؤولًا عن:

• الحفاظ على سرية بيانات الدخول إلى حسابه.

• جميع الأنشطة التي تتم من خلال حسابه.

• تقديم بيانات صحيحة ومحدثة، بما في ذلك الاسم ورقم الجوال والبريد الإلكتروني وعنوان الشحن.

ويحق للمتجر تعليق أو إلغاء أي حساب في حال الاشتباه في تقديم معلومات غير صحيحة أو إساءة استخدام الموقع أو مخالفة هذه الشروط.

5) المنتجات والأسعار

نعمل على عرض المنتجات ومواصفاتها وصورها وألوانها وأحجامها بأكبر قدر ممكن من الدقة. ومع ذلك، قد تختلف الألوان الفعلية قليلًا بحسب إعدادات الشاشة أو الجهاز المستخدم.

كما نحتفظ بالحق في:

• تعديل أسعار المنتجات في أي وقت دون إشعار مسبق.

• تعديل أو إيقاف عرض أي منتج في أي وقت.

• تحديد كميات الشراء لبعض المنتجات.

• رفض أو إلغاء أي طلب في حالات معينة، مثل خطأ التسعير أو عدم توفر المخزون أو الاشتباه في إساءة الاستخدام.

6) الطلبات وتأكيد الشراء

يُعد إرسال الطلب عبر الموقع بمثابة طلب شراء من جانب العميل، ولا يُعد قبولًا نهائيًا من المتجر إلا بعد مراجعة الطلب وتأكيده وفق الإجراءات المعتمدة.

ويجوز للمتجر إلغاء الطلب أو عدم قبوله في أي من الحالات التالية:

• عدم توفر المنتج.

• وجود خطأ واضح في السعر أو وصف المنتج.

• تعذر الوصول إلى العميل لتأكيد البيانات عند الحاجة.

• الاشتباه في طلب غير اعتيادي أو احتيالي.

• عدم اكتمال بيانات الشحن أو الدفع.

وفي حال تم إلغاء الطلب بعد السداد، فسيتم إعادة المبلغ وفق وسيلة الدفع والسياسات المعمول بها.

7) الدفع

يوفر المتجر وسائل الدفع المتاحة والمعلنة داخل الموقع وقت إتمام الشراء. ويوافق العميل على أن جميع البيانات التي يقدمها لأغراض الدفع صحيحة ومملوكة له نظامًا.

ويجوز تعليق أو رفض أي عملية في حال عدم اعتمادها من مزود خدمة الدفع أو عند الاشتباه في أي نشاط غير مشروع.

8) الشحن والتوصيل

نعمل على شحن الطلبات إلى العناوين التي يحددها العميل داخل النطاقات المشمولة بخدمة التوصيل.

• تختلف مدة الشحن بحسب المدينة وشركة الشحن وظروف التشغيل.

• المدد المعروضة تقديرية وليست التزامًا نهائيًا في جميع الحالات.

• يتحمل العميل مسؤولية إدخال عنوان شحن صحيح وكامل.

• لا يتحمل المتجر المسؤولية عن التأخير الناتج عن معلومات عنوان غير دقيقة أو بسبب ظروف خارجة عن الإرادة مثل الأحوال الجوية أو قرارات الجهات المختصة أو تأخر شركات الشحن.

9) الاستبدال والاسترجاع

يخضع الاستبدال والاسترجاع إلى سياسة الاستبدال والاسترجاع المعتمدة في المتجر، والمعلنة في صفحة مستقلة على الموقع.

وبشكل عام، لا يُقبل استرجاع أو استبدال المنتجات المستخدمة أو المتضررة من قبل العميل أو التي أزيلت بطاقاتها الأصلية أو كانت ضمن منتجات العناية الشخصية أو المنتجات المستثناة وفق السياسة المعلنة، ما لم يكن هناك عيب في المنتج أو خطأ في الطلب من جهة المتجر.

وفي حال كان المنتج معيبًا أو غير مطابق للطلب، يحق للعميل التواصل معنا وفق القنوات المعلنة لمعالجة الحالة بحسب السياسة المعتمدة، علمًا بأن وزارة التجارة تؤكد حق المستهلك في إعادة السلعة المعيبة واسترداد قيمتها عند ثبوت العيب.

10) العروض والخصومات

يحق للمتجر تقديم عروض ترويجية وخصومات لفترات محددة، وتخضع هذه العروض للشروط الخاصة بها من حيث المدة والمنتجات المشمولة والحد الأدنى للشراء واستخدام أكواد الخصم.

ولا يجوز الجمع بين أكثر من عرض أو خصم ما لم يُنص على خلاف ذلك.

11) الملكية الفكرية

جميع محتويات الموقع، بما في ذلك النصوص والصور والتصاميم والشعارات والرسومات والأيقونات والمقاطع والهوية البصرية، هي ملك لـ [اسم المتجر] أو مرخّص باستخدامها له، ولا يجوز نسخها أو استخدامها أو إعادة نشرها أو استغلالها تجاريًا دون موافقة خطية مسبقة.

12) الاستخدام الممنوع

يُمنع استخدام الموقع لأي غرض غير مشروع، ويشمل ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

• تقديم معلومات غير صحيحة أو مضللة.

• محاولة اختراق الموقع أو الإضرار به أو تعطيل عمله.

• استخدام الموقع في أي نشاط احتيالي.

• نسخ أو إعادة بيع أو استغلال أي جزء من الموقع أو محتواه دون تصريح.

13) حدود المسؤولية

نسعى لتقديم الموقع والخدمات بأفضل مستوى ممكن، إلا أننا لا نضمن أن يكون الموقع خاليًا من الانقطاع أو الأخطاء التقنية بشكل دائم.

وإلى الحد المسموح به نظامًا، لا يتحمل المتجر المسؤولية عن أي خسائر غير مباشرة أو تبعية أو خاصة قد تنتج عن استخدام الموقع أو عدم القدرة على استخدامه، أو عن التأخير الناتج عن جهات خارجية مثل مزودي الدفع أو شركات الشحن.

14) الروابط الخارجية

قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع أو خدمات تابعة لأطراف أخرى. ولا نتحمل أي مسؤولية عن محتوى تلك الجهات أو ممارساتها أو سياساتها.

15) التعديلات على الشروط

نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت. وتصبح التعديلات نافذة من تاريخ نشرها على الموقع، ويُعد استمرار استخدامكم للموقع بعد نشر التعديلات موافقة عليها.

16) النظام الواجب التطبيق

تخضع هذه الشروط والأحكام وتُفسر وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، بما في ذلك الأطر ذات الصلة بالتجارة الإلكترونية وحماية المستهلك والبيانات الشخصية.