سياسة الاستبدال والاسترجاع
حرصًا منا على رضاكم، نضع بين أيديكم سياسة واضحة للاستبدال والاسترجاع:
- إحضار الفاتورة شرط أساسي لإتمام عملية الاستبدال أو الاسترجاع.
- يمكنكم الاستبدال أو الاسترجاع خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء.
- يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم، مع وجود بطاقة السعر مثبتة عليه.
- نعتذر عن استبدال أو استرجاع الملابس الداخلية واللانجري حفاظًا على سلامتكم
- سياسة استرجاع المبالغ المالية:
الطلبات المدفوعة عبر وسائل الدفع الإلكتروني الأخرى:
في حال قيام العميل بطلب استرجاع المنتجات، يحق للمتجر إعادة المبلغ المدفوع بعد استلام المنتجات المسترجعة والتحقق من سلامتها ومطابقتها لحالة البيع الأصلية.
يتم استرجاع المبلغ عبر نفس وسيلة الدفع المستخدمة عند إتمام عملية الشراء، وذلك خلال مدة أقصاها (14) يوم عمل من تاريخ اعتماد طلب الاسترجاع. - طلبات الشراء عبر تمارا وإمكان:
في حال قيام العميل بطلب استرجاع المنتجات، واستلام المتجر للمنتجات المسترجعة والتأكد من سلامتها، يتم إلغاء العملية أو تحديث حالة الطلب وفقًا لسياسات وإجراءات كل من تمارا وإمكان.
ويتم إعادة المبالغ أو تعديل خطة السداد للعميل بحسب الأنظمة المعتمدة لدى مزود الخدمة (تمارا أو إمكان)، ولا يتحمل المتجر أي تأخير ناتج عن إجراءات مزود الخدمة.